Ohlédněte se s námi za rokem 2019. Vytáhli jsme pár údajů, které vás budou jistě zajímat. Jak se zadařilo české e-commerce a jak tomu bylo u e-shopů na platformě FastCentrik? Které aplikace naši zákazníci nejčastěji využívají a vy byste je neměli opomíjet? Dočtete se ve článku.
Bilance české e-commerce
Další úspěšný rok za sebou mají české e-shopy. Dle
Asociace pro elektronickou komerci (APEK) on-line obchody dosáhly na
celkové obraty ve výši 155 miliard korun, což je meziroční růst o 15 %. Nejúspěšnější prodejní týden roku odstartovalo pondělí 9. prosince.
Nejvíce peněz zákazníci v loňském roce utratili online opět za
elektroniku (36 %), ačkoliv její podíl každoročně klesá. Po elektronice následuje
vybavení pro dům a zahradu (15 %) a na třetí pozici se umístilo
oblečení a móda (9 %),
okomentoval loňský rok Tomáš Braverman, šéf Heureka.cz.
Důležitý milník loni překročily
mobilní telefony. Větší podíl uživatelů chodí nakupovat na internet z mobilních telefonů. Co se týče platebních metod,
platba na odběrném místě spolu s platbou zboží na dobírku jsou u českých zákazníků nejpopulárnější.
V letošním roce APEK opět očekává silný růst e-commerce, ale předpokládá se mírné zpomalení. Češi nakupují on-line stále častěji a nakupování po internetu důvěřují.
Nejoblíbenější služby uživatelů FastCentriku
Na zoubek jsme se podívali všem u nás běžícím e-shopům, které obchodují v českých korunách, eurech i dolarech. Zjistili jsme, které služby a aplikace 3. stran jsou u nich nejoblíbenější.
Nejpoužívanější platební brány
FastCentrik nabízí mnoho metod, pomocí kterých mohou vaši zákazníci hradit nákupy. Jednou z možností je platební brána. Na trhu je nespočet platebních řešení a může být těžké se v nabídce zorientovat. Proto jsme si ověřili, jaké platební brány jsou u našich klientů ty nejoblíbenější.
„Naše e-shopové řešení FastCentrik nabízí spoustu platebních bran a klient si může vybrat na základě jeho preferencí a priorit bránu, která mu nejvíce vyhovuje. Mezi ty nejpoužívanější patří GoPay, ComGate a nově také brána Barion, která vstoupila na český trh v minulém roce.
Platební brány využívá 61 % našich klientů, z čehož vyplývá, že platba předem je sice z pohledu prodejce výhodná, avšak český zákazník stále věří dobírce a jistotám, které přináší obdržení zboží a následné zaplacení. I přesto, že je to v důsledku dražší varianta."
Nejpoužívanější splátkové metody
Nákup na splátky představuje platební metodu, kdy si nakupující může rozložit platbu za zboží do několika splátek. Mezi poskytovatele, které FastCentrikáři nejčastěji využívají, patří Cetel, Twisto a dále Essox s Homecreditem a Cofidisem na třetí pozici.
-
Cetelem
|
-
Twisto
|
-
Essox/Homecredit/Cofidis
|
„Splátkové metody si prozatím u klientů FastCentriku nenašly své místo a využívá je jen 8 % e-shopů. Dle mého názoru záleží primárně na velikosti e-shopu. Čím vyšší návštěvnost, tím větší potenciál využití splátkových metod, jako je tomu u velkých hráčů a obchodních galerií Mall.cz, Alza.cz apod.“
Nejpoužívanější aplikace 3. stran
Ve FastCentriku nabízíme e-shopařům napojení na širokou škálu marketingových nástrojů od PPC systémů, analytických nástrojů, srovnávačů zboží, až po sociální sítě. Sestavili jsme žebříček těch nejoblíbenějších, které u našich klientů zvítězily v uplynulém roce na celé čáře.
V rámci PPC systémů pro správu placené reklamy, která se zobrazuje ve výsledcích vyhledávání na Seznamu a Googlu, si FastCentrikáři zpravidla zapínají Google Ads i Sklik. Z našich dat dále vyplývá, že e-shopaři využívají veškeré možnosti, jak podpořit jejich online byznys a taktéž se snaží vrátit zpět do hry zákazníky, jenž neprovedli žádnou konverzi. Aktivně využívají Facebook remarketing, Google remarketing a Sklik retargeting.
Srovnávačům zboží vévodí Zboží.cz spolu s Google Nákupy, které doplňuje v trojlístku Heureka.
Jedním z nejpoužívanějších ekonomických systémů, díky kterému snadno importujete zboží přímo do e-shopu a můžete tak jednoduše odbavovat objednávky přímo z účetního systému, je ekonomický systém POHODA. Využívá jej jedna třetina našich klientů.
Nejoblíbenějším e-mailingovým nástrojem je SmartEmailing. Usnadní vám díky propojení s e-shopem FastCentrik komunikaci se zákazníky.
Mezi novinky ve FastCentriku, které jsme implementovali do našeho řešení v loňském roce, patří také Mall Marketplace. Začněte prodávat vaše zboží přímo v nákupní galerii MALL.cz, tato novinka vám může přinést zajímavé zvýšení prodejů a tržeb. Jsme rádi, že jsme prvním a zatím jediným e-shopovým řešením na českém a slovenském trhu, které tuto možnost uživatelům e-shopů nabízí.