Proces začína tak, že webovú stránku navštívi robot vyhľadávača. Robot predstavuje program, ktorý uloží obsah webstránky do databázy vyhľadávača. Stránky však musí splniť niekoľko podmienok. Najmä by mal na stránkach robot nájsť relevantné informácie, inak odíde. pri prevádzke e-shopu alebo internetového obchodu je vhodné, aby vyhľadávače vedeli o každom produkte - preto sa využívajú XML súbory. 
Výsledkom kvalitné indexácie je, že Vyhľadávač na otázku smerujúcu na konkrétny tovar nájde stránku v e-shope práve s konkrétnym tovarom.