AI: Nedoceniteľný pomocník pre váš e-shop

Cenotvorba

AI môže analyzovať rôzne faktory, ako sú trhové podmienky, správanie konkurencie a dopyt, aby pomohla optimalizovať ceny produktov. Napríklad, nástroje ako ChatGPT alebo GeminiAI využívajú AI na monitorovanie cien konkurencie a prispôsobenie cien v závislosti na aktuálnych trendoch a stratégiách.

AI pre úpravu a vylepšenie produktových fotografií

Kvalita produktových fotografií je kľúčová pre úspech e-shopu. AI môže výrazne zlepšiť vzhľad produktových fotografií pomocou rôznych nástrojov a technológií. Nástroje ako CANVA umožňujú automatické odstránenie pozadia a vylepšenie obrázkov, čo zjednodušuje proces úpravy fotografií.
Nájdete tu tiež neobmedzenú fotobanku, mockupy pre produkty, AI nástroje, templates pre ľubovoľné témy, videoeditor a množstvo ďalších.

Virtuálne obliekanie

Pokročilé AI nástroje môžu tiež simulovať oblečenie na človeka, čo umožňuje zákazníkom vidieť, ako bude produkt vyzerať v reálnom použití. Aplikácie ako Virtuality.fashion poskytujú modely a virtuálne fotografie, ktoré umožňujú zákazníkom lepšie pochopiť ich vzhľad.

Chatboti ako doplnok e-shopu

Zlepšenie zákazníckej podpory

Chatboti sú AI nástroje, ktoré môžu poskytovať okamžité odpovede na otázky zákazníkov a pomáhať s riešením problémov. Nástroje ako Smartsupp, ChatGO alebo Limetalk umožňujú FastCentrik e-shopovému riešeniu implementovať chatovacie systémy, ktoré automatizujú komunikáciu a zvyšujú efektivitu zákazníckej podpory.

Integrácia s FastCentrikom

Pre implementáciu akéhokoľvek z doplnkov si stačí zakúpiť licenciu u daného poskytovateľa - základné verzie týchto aplikácií sú zadarmo a následne prepojiť priamo v administrácii e-shopu vo FastCentriku.

Príklady promptov pre chatboty 

1. Otázky k Objednávkam
„Ako môžem sledovať stav svojej objednávky?“
Odpoveď AI: „Zadajte prosím svoje číslo objednávky a my vám poskytneme aktuálny stav. Ak nemáte číslo objednávky, môžete nás kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a my vám radi pomôžeme.“
„Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?“
Odpoveď AI: „Ak chcete zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku, prosím kontaktujte nás čo najskôr. Zmeny a zrušenia objednávok sú možné iba do určitého časového limitu pred jej odoslaním. Môžete nám tiež poskytnúť číslo objednávky pre rýchlejšie vybavenie.“
„Kedy môžem očakávať doručenie?“
Odpoveď AI: „Doba doručenia závisí od vášho miesta a vybraného spôsobu dopravy. Všeobecne sa vaše objednávky doručujú počas [X] pracovných dní. Pre presné informácie o doručení prosím zadajte svoje číslo objednávky alebo sa pozrite na náš [doručovací časový rámec].“

2. Otázky k Produktom
„Aké sú detaily produktu, ktorý ma zaujíma?“
Odpoveď AI: „Pre získanie podrobných informácií o produkte, ako sú špecifikácie, veľkosti a farby, kliknite na [odkaz na produktovú stránku]. Ak máte konkrétne otázky, môžete nám ich tiež poslať a my vám radi pomôžeme.“
„Ako môžem zistiť, či je produkt skladom?“
Odpoveď AI: „Zadajte prosím názov alebo kód produktu a ja vám skontrolujem jeho dostupnosť. Ak máte konkrétnu otázku o dostupnosti, môžete tiež navštíviť [stránku produktu], kde nájdete aktuálne informácie o skladoch.“
„Môžem si produkt vyskúšať pred nákupom?“
Odpoveď AI: „Na niektorých miestach ponúkame možnosť vyskúšania produktov. Prosím, kontaktujte náš zákaznícky servis pre viac informácií o možnostiach vyskúšania produktov v našich kamenných predajniach.“

3. Otázky k Platbám a Faktúram
„Aké platobné metódy prijímate?“
Odpoveď AI: „Prijímame rôzne platobné metódy, vrátane kreditných kariet, PayPal, bankových prevodov a ďalších. Pre podrobnosti o všetkých dostupných možnostiach platby navštívte našu [stránku platieb].“
„Ako môžem získať faktúru za svoju objednávku?“
Odpoveď AI: „Faktúra bude automaticky zaslaná na vašu e-mailovú adresu po úspešnom dokončení objednávky. Ak ste ju neobdržali alebo ju potrebujete znovu, kontaktujte nás a my vám ju zašleme znovu.“
„Môžem použiť zľavový kód alebo voucher na svoj nákup?“
Odpoveď AI: „Áno, zľavové kódy a vouchery môžete použiť počas procesu nákupu. Zadajte kód do príslušného poľa v nákupnom košíku. Ak máte problém s použitím kódu, dajte nám vedieť a my vám pomôžeme.“

4. Otázky k Vráteniu a Reklamácii
„Ako môžem vrátiť produkt?“
Odpoveď AI: „Pre vrátenie produktu prosím navštívte našu [stránku pre vrátenie tovaru], kde nájdete podrobné informácie o našom vrátení a reklamačnom procese. Môžete tiež kontaktovať náš zákaznícky servis pre ďalšiu asistenciu.“
„Čo mám robiť, ak som obdržal vadný alebo nesprávny produkt?“
Odpoveď AI: „Ospravedlňujeme sa za problémy. Prosím, kontaktujte nás čo najskôr a uveďte číslo objednávky a podrobnosti o probléme. My vám pomôžeme s vrátením vadného produktu a zariadime výmenu alebo vrátenie peňazí.“
„Ako dlho trvá spracovanie reklamácie?“
Odpoveď AI: „Doba spracovania reklamácie môže trvať až [X] pracovných dní. Akonáhle obdržíme vašu reklamáciu, budeme vás informovať o ďalšom postupe. Ďakujeme za trpezlivosť.“


Dúfame, že vám tento článok poskytol cenné informácie o tom, ako AI môže transformovať vaše e-commerce operácie. Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu, aby sme vám pomohli využiť potenciál AI naplno a priviedli váš e-shop na novú úroveň úspechu.