Cross-selling (tzv. krížový predaj)

• Cross-Selling patrí medzi základné techniky personalizovaného e-shopu, ktorých cieľom je zákazníka motivovať k rozšíreniu nákupu.
• Táto technika ss v e-shopr prejavuje ako funkcia, ktorá zákazníkovi počas nákupu ponúka tovar súvisiaci s tým, ktorý si prezeral, alebo vložil do košíka.
• Najlepším miestom pre ponúkanie súvisiaceho tovaru pri prebiehajúcom nákupe je tzv. medzikošík.
• Praktický príklad cross-sellingu: Zákazník dá do košíka žlté tričko a e-shop mu automaticky ponúkne žltú čiapku, žlté topánky a žltú mikinu